Kwaliteit

Bij goede zorg en aandacht voor uw gebit staat kwaliteit voorop. Daarom besteden wij veel aandacht aan zorgvuldige informatie en goede service aan u. Wij staan ook garant voor onze behandelingen, onze materialen en onze administratie. Wij hanteren daarvoor procedures die gebaseerd zijn op richtlijnen van de beroepsvereniging en wetenschappelijke verenigingen in de mondzorg. De richtlijn praktijkhygiëne is hiervan een goed voorbeeld. Een goede klachtenbehandeling hoort daar ook bij.

De praktijk werkt aan het op pijl houden van de kwaliteit en ik volg geregeld bij- en nascholingscursussen .

Uw tandarts is aangesloten bij de beroepsvereniging KNMT.

Klachten

Mocht het een keer voorkomen dat u vindt dat wij u onjuist of onzorgvuldig informeerden of behandelden, kunt u ons om een verhelderend gesprek vragen. U kunt dan uitleggen wat u onduidelijk vindt en wij weten dan dat u een probleem heeft. Wij kunnen u dan nog eens uitleggen waarom wij iets op een bepaalde manier gedaan hebben. Samen kunnen wij dan zoeken naar een oplossing.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u telefonisch advies inwinnen bij het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP). Het TIP is opgericht door beroepsorganisatie KNMT en is uitsluitend telefonisch bereikbaar op het volgende telefoonnummer: 0900 20 25 012 (€ 0,25 per minuut, met een maximum van € 12,50).

Levert ook dit geen bevredigende oplossing, dan kunt u gebruik maken van de klachtenregeling van het KNMT waarbij ik ben aangesloten.