Qualität

Wir werden Ihre Zähne mit aller Aufmerksamkeit  und guter Sorge behandeln, denn Qualität steht bei uns an erster Stelle. Es ist uns wichtig, Ihnen sorgfältige Informationen und einen guten Kundendienst zu geben. Auch stehen wir gerade für unsere Behandlungen, unser Material und unsere Verwaltung.

Wir halten uns an die Richtlinien der Fachverbände und der wissenschaftlichen kundpflege-Gesellschaften, zum Beispiel die Richtlinie Hygienepraxis, bei der Patienten auch fragen können.

Wir geben uns Mühe, das Niveau unserer Qualität auf einen guten Stand zu halten.

Ich folge regelmäßig Fortbildungskurse.

Ihr Zahnarzt ist Mitglied der Berufsvereinigung KNMT.

Beschwerde

Sollte es vorkommen, daß Sie meinen nicht sorgfältig  informiert oder behandelt zu sein, können Sie uns um ein aufschlußreiches Gespräch bitten. Wir können dann erklären warum wir etwas auf eine bestimmte Art und Weise getan haben. Gemeinsam werden wir das Problem wahrscheinlich lösen können.

Gelingt es uns jedoch nicht auf einen guten Standpunkt zu kommen, haben Sie die Möglichkeit telefonisch um Rat zu fragen bei:  „Tandheelkundig informatiepunt“ (TIP).

TIP ist nur per Telefon unter der Nummer 0900 20 25 012 zu erreichen.

Die Kosten betragen €0,25 pro Minute, mit einem Maximum von €12,50.

TIP wurde von professionellen Organisationen (KNMT) gegründet.

Falls auch hier keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird, besteht noch die Möglichkeit  eines Beschwerde-verfahrens bei der KNMT, meiner Berufsvereinigung.